Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
En MercadoBausa, nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad y sus derechos con respecto a su información personal.
1. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona:
- Información de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
- Información de perfil (fecha de nacimiento, género, preferencias)
- Información de contacto (dirección, número de teléfono)
- Información de pago (tarjeta de crédito, información de facturación)
- Contenido que comparte (reseñas, comentarios, fotos)
- Comunicaciones con nosotros (correos electrónicos, chat, llamadas)
Información recopilada automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos)
- Información de uso (páginas visitadas, búsquedas, clics, tiempo en el sitio)
- Información de ubicación (dirección IP, ubicación aproximada)
- Cookies y tecnologías similares
Información de terceros:
- Información de redes sociales (cuando se conecta con cuentas sociales)
- Información de socios comerciales
- Información de verificación de identidad y prevención de fraude
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Gestionar su cuenta y proporcionar servicio al cliente
- Personalizar su experiencia de compra
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Realizar análisis y investigación de mercado
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para completar sus compras y proporcionar nuestros servicios
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes aplicables
4. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información con:
Proveedores de servicios
Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envíos, análisis)
Socios comerciales
Con su consentimiento, para ofertas conjuntas o programas de recompensas
Autoridades legales
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
En caso de venta o fusión
Si vendemos o fusionamos nuestro negocio, su información puede ser transferida
Nunca vendemos su información personal a terceros.
5. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de su información personal
- Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar que eliminemos su información
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
- Restricción: Limitar cómo usamos su información
- No discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en[email protected]
6. Eliminación de Cuenta y Derecho al Olvido
En cumplimiento con el GDPR (Artículo 17 - Derecho al Olvido) y la CCPA, ofrecemos la posibilidad de eliminar permanentemente su cuenta y datos personales asociados.
⚠️ Importante: Esta acción es irreversible
Una vez eliminada su cuenta, no podrá recuperarla ni acceder a su historial de compras.
Cómo eliminar su cuenta:
- Inicie sesión en su cuenta de MercadoBausa
- Vaya a Configuración de Cuenta → Seguridad
- Seleccione "Eliminar Mi Cuenta" en la zona de peligro
- Confirme escribiendo "ELIMINAR" cuando se le solicite
- Su cuenta será eliminada inmediatamente
Qué sucede cuando elimina su cuenta:
- Se eliminan inmediatamente:
- Toda su información personal identificable (nombre, email, teléfono, dirección)
- Sus direcciones guardadas
- Su información de billetera digital
- Su membresía y beneficios asociados
- Todas sus sesiones activas en todos los dispositivos
- Sus votos en reseñas de productos
- Se anonimizan:
- Sus reseñas de productos (aparecerán como "Usuario Anónimo")
- Su historial de órdenes (requerido legalmente para fines fiscales y contables)
Retención legal de datos anonimizados:
De acuerdo con las leyes fiscales y contables de Estados Unidos, estamos obligados a mantener registros de transacciones comerciales durante un período mínimo de 7 años. Sin embargo, estos registros serán completamente anonimizados y no contendrán información personal identificable.
Los datos retenidos solo incluyen: ID de orden, fecha de transacción, monto, productos comprados (sin vincularlos a su identidad).
Plazo de procesamiento:
La eliminación de su cuenta es inmediata y automática. No requiere revisión manual ni período de espera. Una vez confirmada la eliminación, su acceso será revocado instantáneamente.
Alternativas a la eliminación completa:
Si solo desea dejar de recibir comunicaciones de marketing, puede:
- Cancelar la suscripción usando el enlace en nuestros correos electrónicos
- Ajustar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
- Desactivar notificaciones push desde la configuración de su dispositivo
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración o destrucción
- Pérdida accidental
- Divulgación no autorizada
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y cómo se utiliza.
9. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Decisiones de adecuación
- Su consentimiento explícito
10. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
11. Configuración de Privacidad
Puede controlar ciertos aspectos de su privacidad:
- Configuración de la cuenta: Actualice su información personal en su cuenta
- Comunicaciones de marketing: Opt-out usando el enlace en nuestros correos
- Cookies: Gestione las cookies a través de su navegador
- Notificaciones push: Desactive en la configuración de su dispositivo
12. Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales:
- Publicando la nueva política en nuestro sitio web
- Enviando un aviso por correo electrónico (para cambios significativos)
- Mostrando un aviso prominente en nuestro sitio
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad:
Oficial de Privacidad de Datos
MercadoBausa
Email: [email protected]
Teléfono: 1-800-MERCADO
Dirección: Miami, FL, Estados Unidos
También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si cree que hemos violado sus derechos de privacidad.
14. Información Específica por Región
Residentes de California
Bajo la CCPA, tiene derechos adicionales incluyendo el derecho a saber, eliminar, y optar por no vender su información personal.
Residentes del EEE y Reino Unido
Bajo el GDPR, tiene derechos adicionales y puede contactar a nuestro representante en la UE para asuntos de privacidad.